为客户提供优质的产品和完善的售前、售中以及售后服务是巩义市现代机械制造厂的服务目标;满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。以" 扬民族志气、创世界名牌、以产业报国 "为已任,本着“ 以市场为导向、以科技为动力”的宗旨。向广大新老客户和一惯支持本企业的各界人士作以下几点服务承诺:

  一、售前服务

  1、巩义市现代机械制造厂要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。

  2、为用户提供产品技术讲座,包括产品的使用与维修,装配、产品使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,巩义市现代机械制造厂将派出最好的工程技术人员为客户服务与技术讲座。

  3、现代机械制造厂设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题。

  二、售中服务

  1、到巩义市现代机械制造厂购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。

  2、凡开发的新用户货到一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。

  3、凡新开发的新产品,要求货到人到,向用户介绍产品,并协助用户安装,介绍使用方法及技术要求。

  4、重点用户要每季派人服务走访一次至二次,征求意见,解决用户提出的问题。

  三、售后服务

  1、用户使用现代机械制造厂产品出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复,服务人员要在客户须法求的时间上到现场解决问题。

  2、如果产品出现质量问题,现代机械制造厂要负责包退、包换、包负责修理,直至客户满意。

  3、现代机械制造厂提供完善的网络在线服务系统,若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提出;我们将在最短的时间以最快的速度给您满意回复。

  四、服务条件鉴定

  1、保修期内出现质量问题,如确实因产品本身原因造成,本厂将提供无偿服务。

  2、保修期内出现质量问题,如因客户原因造成,本厂提供优惠的有偿服务。

  3、保修期后出现质量问题,本厂愿继续提供优惠的服务。

             巩义市现代机械制造厂竭诚为您服务!